Spedizioni e resi

I tempi di consegna variano tra i 2 e i 3 giorni.

• 3 gg lavorativi (BARTOLINI)

• 2 o 3 gg lavorativi (GLS)

Tutti gli ordini effettuati tra il lunedì e il venerdì vengono spediti il giorno stesso, a seconda degli orari di ritiro offerti dai vari servizi di consegna che abbiamo selezionato per voi:

• Bartolini: ore 14:30

• GLS: ore 15:00

Dal lunedì al venerdì, gli ordini effettuati prima delle 15:00 vengono spediti il giorno stesso .

Al momento della consegna del pacco, il cliente firma la bolla di consegna.

Se il pacco presenta qualche anomalia (aperto, strappato, bagnato, ecc.), il cliente deve presentare un reclamo direttamente al corriere (Bartolini o GLS) e informarci. Questo reclamo è obbligatorio anche se si rifiuta il pacco.

Il reclamo deve essere effettuato direttamente sulla bolla di consegna, ove possibile, o sul sito web del corriere. Il reclamo deve essere registrato entro 48 ore.

In caso di danni riscontrati successivamente (articoli rotti, danneggiati o mancanti), è questo reclamo che ci permetterà di aiutarvi a ottenere un risarcimento dal corriere. In ogni caso, il cliente conserva il diritto di chiedere l'applicazione delle condizioni legali. In caso di dubbi al momento del ritiro del pacco, si prega di contattare il nostro servizio clienti via il modulo di contatto online o all'email info@cycletyres.it (dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 15.30 alle 18) .

In via eccezionale e temporanea, possono essere proposte offerte di consegna gratuita più vantaggiose. Esse vengono comunicate tramite le nostre newsletter e le e-mail promozionali a tutti gli utenti registrati. Per creare un account sul sito è possibile completare il formulario online .

Cycletyres.it si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni di questa offerta, senza informare i propri clienti e senza preavviso.

Il monitoraggio dell'ordine e della consegna è direttamente consultabile dal cliente sullo Spazio Cliente.

La composizione dell'ordine e in particolare le dimensioni di alcuni articoli possono ridurre la scelta dei corrieri idonei. Non appena l'ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail informativa che vi consentirà di seguire il vostro pacco a partire dal vostro Spazio clienti . Poiché l'e-mail viene inviata al momento dell'imballaggio dell'ordine, il link di tracciamento viene attivato con un certo ritardo e sarà attivo solo dopo il ritiro del pacco da parte del corriere.

BRT è tra le più importanti aziende di riferimento specializzata nella gestione di spedizioni nazionali e internazionali e servizi di logistica.

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Con il portale myBRT sei sempre ben informato.

Puoi gestire in autonomia e con totale flessibilità le tue spedizioni:

• modificare la data e il luogo della consegna grazie alla modalità in-flight

• tracciare le spedizioni

• ricevere assistenza virtuale

• valutare la tua consegna

Scegli dove e quando ricevere le tue spedizioni

Con BRT hai la massima flessibilità.

Scegli il luogo di consegna tra:

• casa

• ufficio

• un punto di ritiro BRT-fermopoint

• un locker

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Visita il sito di BRT per tracciare il tuo ordine oppure connettiti al tuo Spazio Cliente su Cycletyres.it .

GLS effettua le consegne al vostro indirizzo di casa o, se non siete a casa, è disponibile una filiale GLS vicina a voi. I pacchi ingombranti sono prioritari per questo corriere, che ha un'offerta speciale per i pacchi ingombranti. Ad esempio, se ordinate un rimorchio, alcuni seggiolini per bambini o un portabiciclette, questo vettore sarà l'unico disponibile.

Tempi di consegna dai 2 ai 3 gg, il sabato non è possibile consegnare.

Tracciabilità dell'ordine

In ogni caso, potete seguire l'avanzamento del vostro pacco in qualsiasi momento sul sito di GLS , con il numero di pacco, e direttamente sul vostro Spazio Clienti , alla voce I miei ordini.

Hai ricevuto un prodotto che non funziona normalmente, che è incompleto o rotto, manca un prodotto o hai ricevuto un prodotto in eccesso...

Ti preghiamo di segnalare rapidamente il problema:

• Direttamente online sul tuo conto Cycletyres.it connettendoti al tuo Spazio Cliente , alla voce "I miei ordini", specificando il numero dell'ordine in questione.

• È inoltre possibile contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o per e-mail, info@cycletyres.it (dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00)

Specificando il tuo nome, il numero d'ordine e i riferimenti del prodotto difettoso.

Per procedere alla restituzione del/i prodotto/i, si applica la procedura descritta nelle domande frequenti: "Come restituire un prodotto" .